Algemene voorwaarden - We Care Auto Repair

1. Definities

WCAR: (de handelsnaam van) We Care Auto Repair, statutair gevestigd te Hengelo, KvK 74143905 en aldaar kantoorhoudend aan het adres (7554 RN) Steenzoutweg 21 A te Hengelo.
Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruikmaakt van de Diensten van WCAR.
Opdracht: de door de Klant aan WCAR verstrekte instructie, mondeling, schriftelijk of digitaal, tot het uitvoeren van één of meerdere Dienst(en) aan een voertuig.
Opdrachtovereenkomst: de overeenkomst tot dienstverlening waarbij WCAR de opdrachtnemer is voor Klant.
Dienst(en): alle door WCAR uitgevoerde werkzaamheden voor de Klant, waaronder begrepen – doch niet uitsluitend – onderhoud, reparatie, APK-keuringen, bandenservice, schadeherstel en/of spuitwerk.
Voertuig: het motorvoertuig dat door de Klant ter beschikking wordt gesteld aan WCAR.
Algemene voorwaarden: deze algemene voorwaarden (en de eventueel geactualiseerde versie daarvan) die van toepassing zijn op alle contractuele rechtsverhoudingen tussen WCAR en Klant.

2. Opdrachten

Bij tussentijdse beëindiging is Klant in ieder geval gehouden tot betaling van het honorarium voor reeds verrichte werkzaamheden, vermeerderd met reeds gemaakte kosten.
WCAR levert een inspanningsverplichting en staat niet in voor het bereiken van het door Klant beoogde resultaat. WCAR zal de Opdrachtovereenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren.
Een offerte of aanbieding van WCAR wordt geacht te zijn aanvaard indien Klant daarmee uitdrukkelijk instemt, dan wel indien WCAR uit gedragingen of verklaringen van Klant redelijkerwijs mag afleiden dat sprake is van instemming.
WCAR behoudt zich het recht voor om een Opdracht kosteloos en met onmiddellijke ingang te beëindigen indien na aanvaarding informatie beschikbaar komt op grond waarvan van WCAR in redelijkheid niet mag worden gevergd dat zij de Opdracht onder de overeengekomen voorwaarden voortzet.
Na aanvaarding komt de Opdracht tot stand onder de voorwaarden van de Opdrachtovereenkomst en na aanvaarding van de Opdracht kunnen wijzigingen in de Opdracht slechts plaatsvinden met uitdrukkelijke en schriftelijke instemming van WCAR.

3. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle contractuele rechtsverhoudingen tussen WCAR en Klant.
Deze algemene voorwaarden zijn mede van toepassing op het (feitelijk) handelen van degene die een opdracht van een Klant aan WCAR (krachtens enige rechtsverhouding tot WCAR) uitvoert of bij die uitvoering betrokken is, waaronder in het bijzonder ook alle personen die (direct of indirect) bij, voor of namens WCAR werkzaam zijn, alsmede derden die door WCAR zijn ingeschakeld.
Deze algemene voorwaarden zijn uitdrukkelijk ook van toepassing op aanvullende (vervolg)Opdrachten.
De toepasselijkheid van eventuele (algemene) voorwaarden van Klant is uitdrukkelijk uitgesloten.
WCAR heeft het recht om deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen tijdens en na de duur van een lopende Opdrachtovereenkomst met Klant. In geval van wijziging van deze voorwaarden door WCAR gelden de gewijzigde voorwaarden vanaf de dag van publicatie op www.wcar.nl voor alle lopende en nieuwe opdrachten voor bestaande en nieuwe cliënten.

4. Betaling en facturatie

WCAR is gerechtigd een voorschot voor haar (verdere) werkzaamheden te vragen. Een voorschot kan worden verrekend met een nog openstaande declaratie.
De prijzen in aanbiedingen en offertes van WCAR zijn in de regel inclusief BTW (en eventueel andere heffingen van overheidswege), alsmede eventuele in het kader van de Opdrachtovereenkomst te maken kosten. Aanbiedingen en/of offertes gelden niet zonder meer voor toekomstige Opdrachten.
Facturen dienen, tenzij anders bepaald door WCAR, binnen 14 dagen na factuurdatum te zijn voldaan. Deze termijn geldt als een fatale termijn. Betaling dient in ieder geval te geschieden bij het afhalen van het Voertuig. WCAR is gerechtigd het Voertuig onder zich te houden totdat alle openstaande vorderingen volledig zijn voldaan.
WCAR kan in afwijking van artikel 6:44 lid 1 BW bepalen op welke wijze een ontvangen betaling op de openstaande vordering(en) in mindering wordt gebracht.
Indien een declaratie niet binnen de betalingstermijn is voldaan, is Klant tot aan de dag van volledige betaling over het openstaande bedrag een contractuele rente verschuldigd die gelijk is aan de wettelijke (handels)rente.
Indien na een eerste aanmaning betaling uitblijft, is Klant naast de in artikel 4.5 genoemde rente, alle (buiten)gerechtelijke kosten verschuldigd, die tenminste 15% van het declaratiebedrag zijn, met een minimum van € 150,–. Indien Klant consument is, geldt de wettelijke regeling voor (buiten)gerechtelijke incassokosten.
Indien een declaratie of voorschot niet binnen de betalingstermijn wordt voldaan, kan WCAR haar werkzaamheden (voorlopig) opschorten zonder aansprakelijk te zijn voor eventuele gevolgen daarvan.
Partijen komen overeen dat WCAR gerechtigd is om voorafgaand aan of tijdens de uitvoering van de werkzaamheden facturen te verzenden. Klant erkent dat deze facturen verschuldigd zijn op grond van de tussen partijen gesloten overeenkomst, ongeacht het moment van volledige afronding van de werkzaamheden, mits deze werkzaamheden conform de gemaakte afspraken reeds zijn, c.q. zullen worden verricht.
De in rekening te brengen tarieven kunnen aan het begin van elk kalenderjaar worden aangepast.
Indien de voor de uitvoering van de Opdrachtovereenkomst benodigde gegevens niet of niet tijdig of niet behoorlijk aan WCAR zijn verstrekt, heeft WCAR het recht de uitvoering van de Opdrachtovereenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging in de uitvoering van de Opdrachtovereenkomst voortvloeiende extra kosten en extra honorarium volgens de gebruikelijke tarieven aan de Klant in rekening te brengen. WCAR is niet aansprakelijk voor eventuele gevolgen van de niet of niet tijdig of niet behoorlijk aan WCAR verstrekte gegevens.
Indien is overeengekomen dat een Opdracht in fasen zal worden uitgevoerd kan WCAR de uitvoering van die onderdelen die tot een volgende fase behoren opschorten totdat Klant de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd. WCAR is niet aansprakelijk voor eventuele gevolgen van een dergelijke opschorting.
WCAR kan aanvullende werkzaamheden verrichten en aan Klant daarvoor meerkosten in rekening brengen, indien Klant hiervoor vooraf toestemming heeft verleend.
Zowel Klant als WCAR kan de Opdrachtovereenkomst, desgewenst met onmiddellijke ingang, beëindigen door middel van schriftelijke opzegging. Klant is bij opzegging gehouden het honorarium, vermeerderd met de eventueel gemaakte kosten van ingeschakelde derden, te voldoen voor de tot het moment van beëindiging uitgevoerde werkzaamheden, dan wel, in geval van een fixed fee (vaste prijs), voor de afgesproken som.

5. Conformiteit

WCAR staat ervoor in dat de door haar uitgevoerde werkzaamheden en de door haar geleverde onderdelen voldoen aan de overeenkomst, de redelijke eisen van deugdelijkheid en de toepasselijke wettelijke bepalingen.
De conformiteit heeft uitsluitend betrekking op gebreken die het directe gevolg zijn van ondeugdelijk uitgevoerde werkzaamheden of ondeugdelijke door WCAR geleverde onderdelen. De garantie strekt zich niet uit tot verdergaande aanspraken, zoals vervangend vervoer, gevolgschade of gederfde inkomsten, tenzij sprake is van opzet of grove schuld aan de zijde van WCAR.
Iedere vorm van garantie vervalt indien het gebrek geheel of gedeeltelijk het gevolg is van:
a) onoordeelkundig, onzorgvuldig of onjuist gebruik van het voertuig;
b) normale slijtage, waaronder mede wordt verstaan slijtage van banden, remmen, koppeling, accu en vergelijkbare onderdelen;
c) het niet of niet tijdig uitvoeren van voorgeschreven onderhoud;
d) werkzaamheden, aanpassingen of reparaties aan het voertuig die zonder voorafgaande toestemming van WCAR door derden zijn uitgevoerd; en/of
e) schade ontstaan door van buiten komende oorzaken, waaronder begrepen aanrijdingen, weersinvloeden of vandalisme.
Klant is verplicht het voertuig na oplevering zo spoedig mogelijk te inspecteren. Klachten over zichtbare gebreken dienen direct bij aflevering te worden gemeld. Klachten over niet-zichtbare gebreken dienen zo spoedig mogelijk na ontdekking, doch uiterlijk binnen veertien (14) dagen na ontdekking, schriftelijk of digitaal aan WCAR te worden gemeld.
Indien de klant niet tijdig klaagt, vervalt ieder recht op herstel, vervanging of enige andere vorm van compensatie, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Het recht op conformiteit bestaat uitsluitend indien de klant WCAR in de gelegenheid stelt het gestelde gebrek zelf te onderzoeken en, indien van toepassing, te herstellen. De klant is niet gerechtigd het gebrek door een derde te laten herstellen en de kosten daarvan op WCAR te verhalen, tenzij WCAR hiervoor vooraf schriftelijk toestemming heeft gegeven.
De in dit artikel opgenomen bepalingen laten de dwingendrechtelijke wettelijke rechten van consumenten onverlet.

6. Opslag en bewaarneming

Zodra de werkzaamheden aan het voertuig zijn voltooid, stelt WCAR de Klant hiervan op de hoogte (gereedmelding). De Klant is verplicht het Voertuig binnen zeven (7) kalenderdagen na deze gereedmelding af te halen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Indien het Voertuig niet binnen de in lid 1 genoemde termijn wordt afgehaald door de Klant, is WCAR gerechtigd opslagkosten in rekening te brengen. Deze opslagkosten worden berekend per dag en zijn redelijk en marktconform. De hoogte van de opslagkosten kan op verzoek aan de Klant kenbaar worden gemaakt.
Gedurende de periode dat het Voertuig zich bij WCAR bevindt, zal WCAR zorg dragen voor een redelijke bewaring van het voertuig. WCAR zal daarbij handelen zoals van een zorgvuldig handelend garagebedrijf mag worden verwacht.
WCAR is niet aansprakelijk voor schade aan het Voertuig die ontstaat tijdens de opslag, tenzij deze schade het directe gevolg is van opzet of grove schuld aan de zijde van WCAR. Schade als gevolg van diefstal, brand, vandalisme, weersinvloeden of andere van buiten komende oorzaken valt buiten de aansprakelijkheid van WCAR, voor zover wettelijk toegestaan.
Indien de Klant het Voertuig gedurende een langere periode niet afhaalt en ondanks herhaalde verzoeken daartoe in gebreke blijft, is WCAR gerechtigd verdere maatregelen te nemen, waaronder begrepen het verhalen van kosten of het uitoefenen van haar retentierecht, een en ander conform de wettelijke bepalingen.
Het risico met betrekking tot het voertuig blijft bij de Klant, ook gedurende de periode van opslag bij WCAR, behoudens voor zover dwingendrechtelijke wettelijke bepalingen anders voorschrijven.

7. Aansprakelijkheid

Onder ‘schade’ in de zin van dit artikel wordt uitsluitend verstaan schade aan personen, schade aan zaken en directe vermogensschade. WCAR is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
Iedere aansprakelijkheid van WCAR en iedere aansprakelijkheid van een persoon, die krachtens enige rechtsverhouding tot WCAR de Opdracht uitvoert of bij die uitvoering betrokken is, is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval onder de door WCAR afgesloten bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering(en) wordt uitbetaald vermeerderd met het bedrag van het eigen risico conform de betreffende van toepassing zijnde polis(sen).
Kopieën van de huidige polissen met voorwaarden liggen ter inzage bij WCAR. Indien, om welke reden ook, geen uitkering krachtens voornoemde verzekering mocht worden verstrekt, geldt dat iedere aansprakelijkheid wordt beperkt tot een bedrag ad € 1.000,– dan wel, indien het honorarium exclusief BTW dat is betaald voor de uitvoering van de Opdracht waarmee de claim verband houdt, hoger is dan € 1.000,– exclusief BTW, tot een bedrag gelijk aan dit betaald honorarium met een maximum van € 2.000,–.
WCAR kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schade ten gevolge van de opzegging, schorsing of ontbinding van deze overeenkomst door WCAR. WCAR is tevens niet aansprakelijk voor tekortkomingen van door haar in het kader van de uitvoering van een Opdracht ingeschakelde derden. Klant machtigt WCAR om algemene voorwaarden (met eventueel aansprakelijkheidsbeperkingen) bedongen door deze derden te aanvaarden, ook ten behoeve van Klant en namens hem, en vrijwaart WCAR voor aanspraken van die derden in verband met claims van Klant jegens die derden.
Aansprakelijkheid ontstaat slechts indien de Klant WCAR onverwijld en deugdelijk schriftelijk in gebreke heeft gesteld, en WCAR niet binnen een redelijke termijn de tekortkoming heeft hersteld.
Klant doet uitdrukkelijk afstand van het recht om personen of rechtspersonen, die werkzaam zijn bij of verbonden zijn aan WCAR, aansprakelijk te stellen uit hoofde van wanprestatie of onrechtmatige daad.
Klant staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de aan WCAR verstrekte gegevens en bescheiden over het Voertuig, ook indien deze van derden afkomstig zijn. WCAR is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, door eventuele onjuiste, onvolledige of onbetrouwbare gegevens en bescheiden, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor WCAR kenbaar was.
De in deze voorwaarden opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid van WCAR voor schade geleden door Klant gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of daarmee gelijk te stellen grove nalatigheid van WCAR of (één van) haar ondergeschikten.

8. Overmacht

Onder ‘overmacht’ wordt in deze algemene voorwaarden verstaan naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen: ziekte van een persoon werkzaam bij WCAR, of van de door WCAR ingeschakelde personen of derden, alsmede alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop WCAR geen invloed kan uitoefenen en die tot gevolg hebben dat WCAR niet in staat is haar verplichtingen jegens Klant na te komen.
WCAR is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting, indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van overmacht, een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.
WCAR heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheid die (verdere) nakoming verhindert, intreedt nadat WCAR haar verplichtingen had moeten nakomen.
WCAR kan gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de Opdrachtovereenkomst opschorten. Indien de periode van overmacht langer duurt dan twee maanden is ieder der partijen gerechtigd de Opdrachtovereenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.
Voor zover WCAR ten tijde van het intreden van overmacht inmiddels gedeeltelijk haar verplichtingen uit de Overeenkomst is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, en aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is WCAR gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat te declareren. Klant is gehouden deze declaratie te voldoen als ware het een afzonderlijke Opdracht.

9. Opzegging, schorsing en ontbinding

Ingeval van opzegging, schorsing en ontbinding van de Opdrachtovereenkomst door WCAR in de zin van dit artikel, behoudt WCAR het recht schadevergoeding te vorderen van Klant.
WCAR kan de Opdrachtovereenkomst te allen tijde schriftelijk opzeggen zonder inachtneming van een opzegtermijn.
Klant is bij opzegging van de Opdrachtovereenkomst gehouden tot betaling van de declaraties voor tot dan toe door WCAR verrichtte werkzaamheden voor Klant. De voorlopige resultaten van de tot dan toe verrichte werkzaamheden zullen dan ook onder voorbehoud van betaling ter beschikking worden gesteld aan Klant.
In het geval van opzegging door WCAR zal, in overleg met Klant, zorg worden gedragen voor overdracht van nog te verrichten werkzaamheden aan derden. Indien de overdracht van de werkzaamheden voor WCAR extra kosten met zich meebrengt, worden deze aan Klant in rekening gebracht.
Indien een Opdrachtovereenkomst met een overeengekomen vaste prijs wordt geannuleerd door Klant, heeft WCAR jegens Klant recht op 100% van de overeengekomen prijs.
WCAR is onder meer bevoegd de nakoming van haar verplichtingen (gedeeltelijk) op te schorten of de Opdrachtovereenkomst te ontbinden, indien:
a) Klant de verplichtingen uit de Opdrachtovereenkomst niet of niet volledig nakomt;
b) WCAR na het sluiten van de Opdrachtovereenkomst kennis heeft genomen van omstandigheden die goede grond geven te vrezen dat Klant diens verplichtingen jegens WCAR niet zal nakomen;
c) Klant bij het sluiten van een Opdrachtovereenkomst verzocht is zekerheid te stellen voor de voldoening van zijn verplichtingen uit de Overeenkomst en deze zekerheid uitblijft of onvoldoende is; en/of
d) zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de Opdrachtovereenkomst onmogelijk is of naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet langer kan worden gevergd, dan wel indien zich anderszins omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de Opdrachtovereenkomst in redelijkheid niet mag worden verwacht.
Indien de Klant noodzakelijke informatie niet tijdig verstrekt, heeft WCAR het recht uitvoering en levering op te schorten. Eventuele kosten voortvloeiend uit de vertraging komen voor rekening van de Klant.
Indien de Opdrachtovereenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van WCAR op de Klant onmiddellijk opeisbaar. Indien WCAR de nakoming van de verplichtingen opschort, behoudt zij haar aanspraken uit de wet en Opdrachtovereenkomst.

10. (Algemene verordening) gegevensbescherming

Door gebruik te maken van de producten en/of diensten van WCAR, gaat Klant ermee akkoord dat WCAR (persoonlijke) gegevens van Klant verwerkt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming.
Klant stemt in met het opnemen van de (persoonlijke of bedrijfs)gegevens van Klant in de digitale en administratieve systemen van WCAR.
Gedurende zeven jaar na het afsluiten van een zaak, c.q. Opdracht wordt de desbetreffende factuur in het (digitale) archief van WCAR bewaard, waarna het zonder nadere aankondiging wordt vernietigd.

11. Overige bepalingen

Indien één of meerdere bepaling(en) in deze algemene voorwaarden nietig is/zijn of vernietigd mocht(en) worden, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig en onverkort van toepassing. WCAR en Klant zullen alsdan in overleg treden teneinde de nietige c.q. vernietigde bepaling(en) te vervangen , waarbij indien en voor zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling(en) in acht worden genomen.
Op de rechtsverhouding tussen WCAR en de Klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden beslecht door de bevoegde rechter in de vestigingsplaats van WCAR.
Is binnen de looptijd van de Opdrachtovereenkomst voor de voltooiing van bepaalde werkzaamheden een termijn overeengekomen, dan is dit nimmer een fatale termijn. Bij overschrijding van de overeengekomen termijn dient de Klant WCAR schriftelijk in gebreke te stellen.
Ingeval deze algemene voorwaarden en de Opdrachtovereenkomst tegenstrijdigheden bevatten, gelden de in de Opdrachtovereenkomst opgenomen voorwaarden.
Indien aan een Klant een vertaling van deze algemene voorwaarden is toegezonden, is de Nederlandse tekst doorslaggevend.